Ich habe noch keine Lieferung erhalten. Wann kann ich mit der Ankunft rechnen?
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Die Laufzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel maximal 4 Werktage (meist 1-2). Wir versenden Bestellungen, bei denen alle Artikel lagernd sind, grundsätzlich am Tag des Zahlungseingangs bei uns. Bitte beachten Sie, dass Überweisungen innerhalb Deutschlands bis zu 3 Werktagen (Mo-Fr) brauchen können, bis sie auf dem Empfängerkonto gebucht werden. Überprüfen Sie bitte zunächst, ob die Zahlung bereits länger als 3 Werktage zurück liegt und Sie die richtigen Daten verwendet haben.
Sollten nicht alle bestellten Artikel bei Bestelleingang auf Lager sein, erhalten Sie in aller Regel eine Benachrichtigung per E-Mail mit dem voraussichtlichen Liefertermin bzw. bekommen dies schon vor Bestellabgabe im Shop angezeigt.
Bei Versand erhalten Sie in jedem Fall eine Versandbenachrichtigung per E-Mail. Diese landet leider je nach Anbieter manchmal im Spam-Filter. Bitte überprüfen Sie das zunächst, bevor Sie uns diesbezüglich kontaktieren. Selbstverständlich geben wir Ihnen in allen Fällen Auskunft, aber erfahrungegemäß finden sich meist die Gründe, weshalb eine Sendung noch nicht angekommt ist darin, dass die Zahlung noch nicht bei uns eingegangen ist oder die Sendung zwar bereits verschickt wurde, aber die Versandbestätigung nicht empfangen wurde.
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Ich möchte gerne einen oder mehrere Artikel zurück senden. Wie gehe ich vor?
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Jeder Sendung liegt ein Retourenschein (gleichzeitig Lieferschein) bei. Um die Bearbeitung zu beschleunigen, legen Sie bitte den ausgefüllten Retourenschein jeder Rücksendung bei. Übersteigt der Warenwert der Rücksendung 40 Euro, drucken Sie sich bitte einen DHL Versandaufkleber aus, indem Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen, dort die entsprechende Bestellung auswählen und auf der Übersichtsseite dem Link zur Online-Retoure folgen. Bestellungen ab 40 Euro Warenwert liegt bereits ein Blanko-Versandaufkleber bei. Senden Sie Retouren mit einem Wert unter 40 Euro bitte ausreichend frankiert an folgende Adresse:
Tuning Bikes MH
Marcus Hebinger
Bahnhofstr. 21
67146 Deidesheim
Wir bearbeiten die Rücksendung dann schnellstmöglich nach Eingang. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Bearbeitung je nach Auftragslage einige Tage in Anspruch nehmen kann.
Eine Rückgabe / ein Umtausch eines ungebrauchten Artikels ist innerhalb eines Monats grundsätzlich kein Problem. Nähere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie hier:
http://www.tuning-bikes.de/AGB.php
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Wie genau läuft eine Bestellung im Shop ab?
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Zum Vergrößern das Bild anklicken
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Ich habe bei der Überweisung den falschen Verwendungszweck angegeben. Kann meine Zahlung dennoch ohne Verzögerung zugeordnet werden?
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Wenn Sie ohne Angabe der Auftragsnummer überwiesen haben, können wir die Überweisung in der Regel trotzdem eindeutig ohne Verzögerung zuordnen, wenn der Kontoinhaber mit dem Rechnungsempfänger überein stimmt. Sollte dies nicht der Fall sein und Sie haben KEINE Auftragsnummer angegeben, lassen Sie uns bitte den Kontoinhaber des Kontos wissen, von dem aus Sie überwiesen haben.
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Ich benötige meine Bestellung so schnell wie möglich und möchte nicht erst auf den Zahlungseingang warten müssen!
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Bei Beträgen bis 100 Euro können Sie uns auch einen Zahlungsbeleg per E-Mail schicken. Viele Banken bieten entsprechende Optionen dazu an. Notfalls können Sie uns auch einen Screenshot o.Ä. schicken (sensible Daten bitte unkenntlich machen!). Warten Sie aber in jedem Fall die Auftragsbestätigung (nicht Eingangsbestätigung!) ab, damit wir die Bestellung auf Ihre Verfügbarkeit überprüfen können!
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Ich habe mir bei der Bestellung die Bankverbindung nicht notiert. Wo finde ich die entsprechenden Daten?
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Bitte warten Sie vor der Überweisung unbedingt die Auftragsbestätigung (nicht Eingangsbestätigung!) ab! Die Kontodaten werden Ihnen absichtlich erst mit der Auftragsbestätigung mitgeteilt, damit wir jede Bestellung vor der Bezahlung auf Verfügbarkeit prüfen können und Ihnen gegebenenfalls mitteilen können, welche Posten nicht mehr verfügbar sind oder längere Lieferzeiten haben. Sollten Sie aus irgendwelchen Gründen auch nach der Bestätigung der Verfügbarkeit noch keine Bankverbindung erhalten haben, finden Sie die Bankverbindung im Anschluss:
Inhaber: Tuning Bikes MH
Konto-Nr.: 5903554
BLZ: 54540033
Bank: Commerzbank Ludwigshafen RH
IBAN: DE80545400330590355400
BIC (SWIFT): COBADEFF545
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Ich bin auf der Suche nach bestimmten Teilen, die ich nicht im Shop gefunden habe.
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Wir sind natürlich stets bemüht Artikel anzubieten, die für unsere Kunden interessant sind und sind deshalb immer sehr froh über Anfragen, die über das aktuelle Angebot hinausgehen. In der Regel sind alle Artikel der im Shop vertretenen Hersteller mit evt. längeren Lieferzeiten verfügbar. Über Anregungen neue Hersteller / spezielle Anfertigungen in unser Sortiment aufzunehmen, freuen wir uns natürlich auch sehr und sind bemüht jeder Anfrage nachzugehen und eine Liefermöglichkeit für die Zukunft zu schaffen. Egal wie ausgefallen, sprechen Sie uns darauf an!
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Ich bin mir bezüglich der Kompatibilität einiger Teile nicht sicher. Wie finde ich heraus, ob die Teile, die ich bestellen will wirklich zu meinem bike kompatibel sind?
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In der Regel finden Sie bei den meisten Artikeln alle benötigten Angaben, um sicher zu stellen, ob Teile kompatibel sind zu anderen oder nicht. In einigen Ausnahmefällen ist die Frage allerdings nicht so einfach zu beantworten. Welche Schrauben brauche ich für ein XTR-Schaltwerk Baujahr 2005? Kann ich mit der KCNC Ti Pro Lite Stütze auch einen Sattel mit Carbonstreben fahren? Wie verhalten sich die organischen Alligator-Beläge oder bestimmte Bremsscheiben an meiner Bremse bei Nässe? Das sind leider alles Fragen, die wir nur begrenzt beantworten können, da es oftmals auf unzählig viele Faktoren ankommt bzw. die Hersteller keine Angaben zur Kompatibilität mit anderen Produkten angeben können. Wir sind natürlich bemüht solche Fragen auch über die Herstellerangaben hinaus zu beantworten und zu prüfen, können aber aus versicherungstechnischen Gründen auch nicht immer angeben, inwiefern Artikel von verschiedenen Herstellern zu 100% kompatibel sind. Gerne können Sie uns aber natürlich trotzdem nach unseren eigenen Erfahrungen mit bestimmten Artikeln fragen
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Kann ich mich auf die angegebenen Gewichte auch verlassen? Was hat es mit der "Gewichtsgarantie+" auf sich?
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Sofern nicht anders angegeben (z.B.: "(Herstellerangabe)") sind die Gewichte von uns selbst abgeowgen. Bis 100g verwenden wir in der Regel eine Goldwaage (auf 1/100g genau), ab 100g eine Digitalwaage (auf 1g genau). Da es immer wieder Fertigkeitstoleranzen gibt, die das Gewicht des konkreten Artikels beeinflussen können, kann das angegebene Gewicht geringfügig von der Realität abweichen.
Gewichtsgarantie+: Sollte das Gewicht über 2% (mindestens 1g) über dem angegebenen Wert liegen, können Sie den Artikel jederzeit zurücksenden und wir übernehmen unabhängig vom Warenwert sämtliche dadurch entstandenen Kosten. Bei der gewichtsbedingen Rücksendung von Artikel mit einem Warenwert von über 100 Euro, erhalten Sie außerdem zusätzlich eine Gutschrift über 5 Euro.
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Wie finde ich heraus welche Schrauben ich brauche? Wie lese ich die Angaben auf der Homepage?
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Die erste Angabe (z.B. M5/M6/M8 -> M6x20mm) gibt den Nenndurchmesser (d = Außendurchmesser des Gewindes / des Schafts) in mm an.
Die zweite Angabe (z.B. x20mm, x40mm -> M6x20mm) gibt die Länge des Schafts und des Gewindes an (Schaft + Gewinde), also die Gesamtlänge ohne Kopf. Ausnahme sind hier Senkkopfschrauben, bei denen der Kopf mitgemessen wird!
Die Gewindesteigung muss in den meisten Fällen nicht ermittelt werden. Sofern nicht angegeben, handelt es sich bei den Schrauben im Shop um Normalgewinde. Ausnahmen gibt es beispielsweise bei den Kurbelschrauben, Canti-Sockel, vereinzelt auch bei Einstellschrauben. Die Gewindesteigung gibt (bei metrischen Gewinden) die Steigung des Gewindes pro Gewindegang in mm an. Ein Gewinde "1.00" steigt also pro Umdrehung um 1mm. Messen lässt sich die Gewindesteigung am einfachsten mit einer Gewindeschablone bzw. mit einer Schieblehre, mit der man den Abstand zwischen zwei Gewindespitzen misst
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Standardwerte für metrische Schrauben
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| Metrisches Maß |
Gewindedurchmesser (außen) |
Standard Gewindesteigung (in mm) |
Max. Anzugsmoment
(Titan Grade 5 - Ti6AL4V) |
| M3 |
3mm |
0,50 |
1,73 |
| M4 |
4mm |
0,70 |
3,57 |
| M5 |
5mm |
0,80 |
6,90 |
| M6 |
6mm |
1,00 |
11,00 |
| M8 |
8mm |
1,25 |
28,30 |
| M10 |
10mm |
1,50 |
57,60 |
| M12 |
12mm |
1,75 |
97,50 |
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